Amazon出品で出品者に良い評価をもらうための方法とは?【売上にも影響】

Amazon出品で良い評価をもらうための方法とは?【売上にも影響】

 

さとりん

こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。

在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら

 

Amazon物販を始めたのは、

上の子が3歳、下の子が1歳、

まだ2人とも常に家で育児している時でした。

 

時間がないなかでも

在宅ワークで収入を上げるために

活用させてもらったのが

 

Amazonが

自動で出荷以降をしてくれるシステムです。

 

 

補足

なぜ時間がなくてもできるかの

詳しい内容はこちら

また、Amazon物販を初めてから

実績がでるまでの経緯は、

こちらで書いています。

 

 

 

さて、

Amazonのシステムのおかげで

時間がなくてもできる

Amazonでの販売ですが、

 

より多く売るために

大切な指標があります。

 

それは、

買ってくれたお客様の

出品者(店に)対する良い評価です。

※商品のレビューではありません。

 

評価は売上に影響するので

とても重要です。

 

今日は、良い評価をもらうために

どうすればいいかについて

書いてみたいと思います。

ポイント

買ってくれたお客さんにメールが届くようにする

ネットショッピング Amazon

Amazonで買い物したことがあったら

経験済みだと思うんですが、

商品が届いたからといって

出品者を評価しよう!ってならないかなって思います。

 

よっぽど物申したいほどの

何かがない限り…

 

私だったら、

届いた商品が良かったら

商品レビューに書くかなぁ…と。

 

補足 

商品レビューとは

商品が良かったかどうか、

購入する時に参考になる

コレです。

商品レビュー

ちなみに、上の商品レビューは

こちらの記事で書いた

私が最近買った商品のものです。

 

実際、販売してみても

評価してくれるお客さんって

実際に買ってくれる

お客さんの1%もいません。

届いたらそれで満足、

それが普通だと思います。

 

そんなお客さんに

評価してもらえるように

ありがとうのメールを送ります。

(サンクスメールと言います。)

メール

私の場合は、価格改定ツールで自動的に送ってもらっています

 

といっても

一人一人メールを送るのは手間なので、

 

商品を買ってくれたお客様に

自動でメールが届くようにセットしてあります。

 

この自動でメールを送ってくれるシステムは、

価格改定ツールというツールについています。

 

補足

価格改定ツールとは、

商品の値段が下がってしまった時に

自分のお店の商品が売れなくなるのを防ぐために

他の出品者と値段を合わせたり(赤字にならないように設定できる)

自動で価格を調整してくれるツールのことです。

 

これを導入することによって

価格の改定に気づけず売れ残ることが防げます。

 

こちらの記事でも書いています。

 

評価をうながすためのありがとうメールの内容はこんな感じ!

塗り絵

 

伝えたい内容は3つで、

ありがとうメール

・買ってくれてありがとう!

・ちゃんと届いたら評価ください!

・何か問題あったら対応するので連絡ください!

ということです。

 

 

「もし無事に届いていたら評価で

 教えていただけたらありがたく思います。」

 

と書くことで、

「すぐに届けてくれてありがとう!!」という

メッセージが届きやすくなります。

 

また、

問題があった時は対応するので連絡してください、

と書くことで

すぐに悪い評価がつくことを防ぐことにも繋がります。

 

 

万が一、悪い評価がきてしまった時は

こちらの記事を参考に対処してください。

普通評価はダメなの?【Amazon】購入してくれたお客さんから変な評価がきた時は…

良い評価だけをもらおうとするのは卑怯なこと?

 

いい評価だけもらうようにする方法、

というと公平ではないかもしれませんが

 

実は

Amazonのチャット担当の方も

行っている方法なので

Amazon側は問題とはしてないと感じます。

 

Amazonチャットとは

Amazon出品で困ったことがあったら

24時間365日対応してくれる

Amazonの驚異的なサービスです!

チャットの方法についてはこちらで書いてます。

 

私たち在宅ワーカーにとって

心強い味方なのですが

 

すぐに解決できる時もあれば、

その場で解決できずにメールなどで

返信をもらうことになる時もあります。

 

また、質問する内容によっては、

うれしい回答をもらえないこともあります。

 

(例えば、

荷物をひもで縛ってまとめてもいいですか?

→申し訳ありませんが、納品ルール違反です。

…とか)

 

チャット担当の方も、

私たち質問者が満足する回答ができるときは

「アンケートがあるので評価お願いします」

と最後に言われますが、

 

すぐに回答できなかったり

質問者にとってうれしくない回答の時は

アンケートについてふれないまま、

チャットが終了します。

こんな感じのご回答をいただくときとかです。

良い評価をつけてもらうためのまとめ

Amazonのルール上

私たち出品者から

「良い評価をつけてください!」

お客様に良い評価を求めるのは

NGなのですが、

 

「問題があったら、対応したいので

直接連絡ください」と伝えておくのは

問題ありません。

 

そうやって書くと

対応で忙しくなると困るな…

と思ったかもしれませんが、

 

それで連絡が来たことは

今の所ほぼないです。

 

補足
ほぼ、と書いたのは、

一度だけ

「購入したけどやっぱりキャンセルしたい。

 どうしたらいい??」

という連絡をいただいたことがありました。

 

そういう時は、

Amazon倉庫からの発送品なので

Amazonのカスタマーセンターに

連絡していただけたら対応させていただきます。

と、連絡先をお伝えすれば大丈夫です!!

 

 

 

そうやって案内することは

あるかもしれませんが、

 

何かが起こった時には

大抵は

Amazonに連絡してくれるので

 

自動でAmazonが

返品とかのアフターケアをしてくれます。

 

まだ価格改定ツールを使ってなくても

良い評価をもらうために、

メールの内容だけでも

参考にしていただけたらと思います。

 

P.S.りぼん展に行ってきました。

 

昔、いとこの家にあった

「りぼん」にハマって

漫画家に憧れていました。

 

そんな私が、

りぼん展が終わってしまうのを

諦めきれずに行ってきました!!

 

夫が子供たちをみててくれました…

感謝!!!🌟

 

 

超興奮しました!

りぼん展のことだけの記事書きたいくらい…

紗南ちゃんと羽山

出典:りぼん展 小花美穂さん「こどものおもちゃ」

出典:りぼん展 さくらももこさん「ちびまるこちゃん」

ベイビィLOVE せあら

出典:りぼん展 椎名あゆみさん「ベイビィ★LOVE」

出典:りぼん展 矢沢あいさん「天使なんかじゃない」
 一瞬ツトムかと思ったけど…

出典:りぼん展 入り口

出典:りぼん展 柊あおいさん「耳をすませば」

出典:りぼん展 吉住渉さん「ママレードボーイ」

感動しました…(;;)

先生が原画を描いている手を映している

動画もあってすっごい勉強になりました。

 

本当に本当に細かい作業…

緻密な緻密なひと筆ひと筆で

紡いでいく絵たちは

本当に圧巻でした…

 

すっごくたくさん展示があったので

雰囲気伝わるように

ちょっとだけ貼ってみました。

 

新宿高島屋での

りぼん展は終わりましたが、

今日から京都高島屋で始まるようです!

在宅ワークの収入を変えた動画

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ABOUTこの記事をかいた人

内職で100円以下の時給だった子持ち専業主婦の私が、 ビジネスの勉強をして、 即効性のある物販を選んでやってみたところ 1歳、3歳のワンオペ育児中でも 4ヶ月で月商188万円、月収50万円を達成! 家にいながら収入を得たい女性を応援します!!