![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
Amazonで出品をする時に
わからないことがあったら誰に聞けばいいの?
そんなときに頼りになるのが
Amazonテクニカルサポートのスタッフさんです!!
チャットの対応は、
365日24時間の年中無休です。
2020.3.19追記
時間帯によりチャットができない、という表記が出てきました。
一時的なものだったようです、今は復旧されました。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2020-04-03-14.30.05.jpg)
会社でのお仕事だったら
上司が忙しそうだから…とか
用事が終わるまで待ったり
![いつも忙しい上司だったら 質問するだけでもビクビク…](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2020-03-02-13.53.04.jpg)
分からないことがある時に質問するだけでも
空気を読むことが必要になりますが、
![さとりん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/12/スクリーンショット-2019-12-16-10.34.08.jpg)
Amazon物販の在宅ワークなら
いつでも疑問点が解決できない時に聞けるし、
すごく丁寧に教えてくれます!!
![ポイント](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-18-12.53.19.jpg)
今では出品・納品などは慣れて
初めの頃よりも質問頻度は下がりましたが、
疑問に思う時には質問させてもらってます。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2020-03-02-10.43.48.jpg)
チャットでの問い合わせは大口契約の出品者のみです。
【Amazon販売の在宅ワーク】契約をミスると売れにくい?オススメの方法とは…
電話とメールの問い合わせだけだったら
小口契約でも利用できます。
■目次
テクニカルサポートとのチャットページはこんな感じ
実際にどんな内容でチャットをしているかというと…
===================
3日前に納品したはずの荷物が
受領中のままになっているのは何でだろう…
![?の顔](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/06/スクリーンショット-2019-06-30-7.22.02.jpg)
いつもだったら今頃は売れてるのに
何か問題あった??
私何かミスしちゃった〜〜〜???
![のわーーーーーーどうしようどうしよう!!](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/01/スクリーンショット-2020-01-07-10.38.16.jpg)
====================
こんな時にチャットで問い合わせたら
「連休前で倉庫が混んでていつもより遅れてます」って
そのときの状況をすぐに回答してもらえます。
実際のチャットの例:
![]()
リアルタイムで教えてもらえるのは
本当にありがたいことです。
![うれしい](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-18-12.53.11.jpg)
このように個々の質問はもちろん、
「出品ページの内容がわからない」
というような質問でも丁寧に教えてくれます。
Amazonテクニカルサポートチャットで問い合わせるまでの手順
初めて問い合わせたかったときには
なかなかチャットの画面までの
進み方がわからず困りました。
![がーん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-18-12.53.15.jpg)
また、最近仕様が変わっていたので、
最新の手順について書いていきます。
困ってるときに
さらに問い合わせ方法にまで困らないように
参考にしていただけたら何よりです。
![ファイト](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-15-6.00.36.jpg)
1Amazon出品用ページにログインする
![Amazon セラーセントラル](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/08/スクリーンショット-2019-08-05-16.28.29.jpg)
まずは、Amazonのセラーセントラルに
ログインします。
2 右上にあるヘルプボタンをクリック!
次に画面右上にあるヘルプボタンを
クリックしてください。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.41.18.jpg)
3 一番下の真ん中にある『サポートを受ける』ボタンを押す
ヘルプページの検索もできるので
該当する内容があればいいですが、
そこで解決できないような質問の場合は
画面の下までスクロールして、
真ん中の『サポートを受ける』ボタンを押します。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.42.49.jpg)
4 困っている内容を選びます。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.45.19.jpg)
まず、Amazon出品サービスを選びます。
一番下の「または、メニューで問題を閲覧する」を押します。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.46.16.jpg)
私は
メニューの中に受けたいサポート内容がない時は
Amazonから出荷(FBA)をクリックしています。
(Amazon倉庫を利用しているので)
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.53.05.jpg)
納品された在庫について以外なら
下を選びます。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.54.49.jpg)
メニューに該当項目がなければ、
一番下の「その他の問題」を選びます
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.54.59.jpg)
5 質問内容を書いてチャットを選ぶと始まります。
ここまでくると、質問内容の欄と
問い合わせ方法が出てくるので
チャットを選び、
質問内容を記入した後、「今すぐチャットする」を押すと始まります。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2021-09-22-5.58.11.jpg)
テクニカルサポートへの問い合わせまでに色々な項目を選ぶ必要がある理由
子供が寝た後に始める在宅ワークでも
分からない時にすぐに質問できるのは、
始めたばかりの時は特に心強かったです。
![ははーありがたやー](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/01/スクリーンショット-2020-01-07-10.38.22.jpg)
深夜でも質問して答えてもらえる
在宅ワークの職場環境は
日本中探してもAmazon以外はなかなかないかな…と思いました。
![さとりん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
(受付時間が制限されていることもありますが)
それにしても
質問のチャットが始められるまでの上の手順は
スムーズではないかな…と感じています。
では、なぜ
すぐにチャットができるような仕様になっていないんでしょうか…
![アマゾンからの運送](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/08/スクリーンショット-2019-08-05-15.40.34.jpg)
Amazonの出品ページでは、
出品者が自分で解答を探せるように
だいたいの困りごとに関しては
ヘルプページが網羅されています。
Amazon側が
サービスをより多くの人に届けられるように
無駄な手間や資金を省いて標準化(システム化)するためです。
![Amazon物販のしくみ](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/03/スクリーンショット-2019-03-02-6.48.12.png)
しかしヘルプページでは対応しきれない
販売者それぞれの在庫のこととか、
納品にまつわる倉庫での状況とか
個人レベルでの困ったことに対しては
テクニカルサポートのスタッフさんたちに
チャットで問い合わせを受け付けている、
というスタンスだから
チャットを始めるまでに少し手順があるのだと考えられます!
こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。
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