ヤフオクで落札した商品が届かなかった体験談と返金してもらう時の注意

ヤフオクで商品が届かない時の返金方法

 

さとりん

こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。

在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら

 

ヤフオクで「落札できた!」と思ったら

発送してもらえない…

連絡しても返信がない…

という初めての事態が起こりました。

がーん

 

返金申請の期限など

気をつけた方がいいと思ったことがあったので

ブログにしたいと思いました。

気をつけて

 

ヤフオクで商品が届かない場合、まず出品者の人に取引連絡でメッセージを送ってみます

 

商品がなかなか発送されない場合は

出品者の人が送りそびれている可能性もあるので

発送開始日を過ぎたら

取引連絡でメッセージを送ります。

 

今回の場合は

11日に購入して(同時に決済もしました)

発送開始日の7日をすぎても

発送連絡がなかったので送りました。

 

 

しかし残念ながら音沙汰はありませんでした。

困った時の顔

メッセージを送っても返信が来ない…ヤフオク返金申請の方法

 

決済してから規定の期間しか(8日後〜12日後)

返金申請ができないようになっているので

その期間に下の方法で申請します。

 

①落札した商品の「取引連絡」をタップします。

商品を落札した初めのページに表示されています。

②「お問い合わせ、返金申請をする」をタップします。

取引ナビの下の部分で返金申請のボタンがあります。

③「返金申請する」のボタンを押してください。

ボタンの下に期限があり、期限がすぎるとボタンが押せなくなります。

期限は決済完了12日後までのはずですが、

14日後の日付でした。

 

④申請を受け付けてから審査が始まります。

審査には最大1週間かかるようです。

 

なぜヤフオクの返金申請に期限があるのか…理由と期限の内容について

ヤフオク

ヤフオクの場合は決済完了後14日経つと

落札者が受け取り連絡をしたかに関係なく

「無事届いたんだろう…」とみなされて

出品者への入金処理が開始されます。

 

なぜなら出品者よりも落札者の方が

連絡する意識が低いことが多いからです。

 

 

落札者が受け取り連絡をしそびれても

出品者がお金を受け取れるようなシステムだと感じます。

ははーありがたやー

 

そのため、出品する側の場合は

14日経てば連絡が取れなくなっても

お金を受け取れるので安心ですが、

 

逆に落札者の側は

上に書いたように

決済してから規定の期間しか

返金申請ができないようになっています。

 

 

もしも、

この時期に返金申請をしそびれると、

ヤフオクの事務局では対応してもらえません

のわーーーーーーどうしようどうしよう!!

 

ヤフオクのページに書いてある対策としては

・内容証明郵便を送る

・少額訴訟制度を利用する

・警察へ被害届を出す

・お買い物安心補償を利用する(Yahoo!プレミアム会員の場合)

 

などがありますが、そもそも落札者の場合は

相手の住所や氏名もわからないので

一番下の補償以外は、あまり現実的ではないように感じます。

ヤフオクでも警察からの捜査でないと、相手の情報は教えてくれません。

 

なので、落札した後にトラブルが起きた場合は、

必ず期限までに返金申請をすることをオススメします。

ファイト

※審査中なので、返金してもらえたら追記します。

 

追記:3/3

1週間以上経っても音沙汰なしなので

yahoo事務局に問い合わせをしました。

3/4

上のように問い合わせをしたところ、

1日で返信がありました。

 

今回の取引においてキャンセルしてくれたそうです。

申請しても審査中のまま動かない場合は

一度問い合わせてみるのが良さそうです。

 

送ってもらったのに届かない場合はどうなるんだろう…

虫眼鏡

今回のケースでは

出品者がそもそも発送していないようだったので

返金の審査は通ると思っていますが、

 

送ってもらったのに届かない場合でも

同じように申請して審査を待つ流れになります。

 

もし返金の審査が通らなかった場合のために、

他の制度も調べてみました。

 

2020年の12月までは

ヤフオクで「未着・未入金トラブルお見舞い制度」というものもあります。

(追跡補償のある送付方法の場合に対象)

ヤフオク 未着・未入金トラブルお見舞い制度

 

 

その他にも、

ヤフープレミアム会員になっている場合は

以下のような保証があります。(定形外郵便でも可能)

ヤフオクに関する補償のページ

 

P.S.ここのところ喘息で幼稚園をお休みしていました

 

季節の変わり目だからか

子供の喘息がひどくなり

夜急に息がしづらいと苦しがって起きる日もあり、

一時は目が離せない状態でした。

ぜんそく

病院で診断してもらい、

毎日吸入したり気管支の拡張の薬を貼って

おかげさまでよくなってきました。

吸入

ブログの更新が滞っていましたが、

また書いていきたいと思います!

在宅ワークの収入を変えた動画

4 件のコメント

    • ヤフオクルール、改訂して欲しいです。

      6日目だけれど音沙汰なしです。。。。
      審査中のままです。

      受け取り評価してもらえず、音沙汰なし。。。
      大変でしたね。私もラクマで一度だけありました。
      ほとんどの方は優良な購入者なんですけど、たまにいらっしゃいますよね…
      逆にメルカリルールは出品者の方が弱いように感じます。

      ありがとうございます、いつも感謝です^^

      • ヤフオクでなくpay payフリマでの
        未着トラブルです
        当方は
        ゆうパケットで番号発送したのに
        伝票番号が繁栄されなく、結果商品が
        紛失しているトラブル中です

        フリマには
        発送して、伝票番号があると
        伝えてますが

        8日以降、未着報告された場合
        キャンセルされますか?

        問い合わせ6日後どのようになりました?

        • ゆうさん、コメントありがとうございました。
          paypayフリマで送ったのに届かないんですね…
          そして伝票番号が反映されていないとのこと…心配ですよね

          追記のところにも返信状況を記載させていただきましたが、
          未着報告の後にそのまま音沙汰なかったので
          こちらから事務局に問い合わせしたら
          キャンセルになりました。

          もしこちら側にゆうパケットの番号の控えが残っている場合は、
          それを追跡した結果とともに事務局に問い合わせてみるのはいかがでしょうか。

          控えが残っていなくても反映されなかったことを伝えて解決すればいいのですが…

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    内職で100円以下の時給だった子持ち専業主婦の私が、 ビジネスの勉強をして、 即効性のある物販を選んでやってみたところ 1歳、3歳のワンオペ育児中でも 4ヶ月で月商188万円、月収50万円を達成! 家にいながら収入を得たい女性を応援します!!