![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
在宅ワークの話ではないのですが、
以前やっていた
覆面調査、というお仕事のことを話します。
何処かの会社に所属するような
働き方ではないので
在宅ワークと同じように
住んでいる地域が変わっても
探しやすいお仕事です。
![ポイント](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-18-12.53.19.jpg)
1.覆面調査って何?
覆面調査は、その名の通り、
こっそり調査するお仕事です。
大きなチェーン店では
本部から
お店の雰囲気や店員さんの応対、
トイレの清掃状況など
チェックしにくる時があります。
そういうチェックを
顔の知られていない一般人に
してもらうことで、
企業は生の声を手にすることができるので、
様々な業界から覆面調査の依頼があります。
依頼を仲介する会社で
覆面調査をします、と登録した後、
好きな調査に応募します。
![うれしい](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-18-12.53.11.jpg)
2.覆面調査に応募した後の内容
当選したら、
覆面調査をするときの心がけ、
のような内容が送られてきて
簡単なテストがある場合もありました。
覆面調査は、
本当に多様な業界の依頼を見かけますが、
特に人気があるのが飲食系です。
飲食店や居酒屋で
ご飯を食べながら仕事ができるのは
うれしいですよね^^
中には子連れ可能な案件もあります。
盛り付けの写真、
トイレの写真、
実際に食べたレシートと、
感じたこと、意見などのレポートを提出しました。
3.覆面調査の報酬は?
私が登録している会社では、
大体1件1500円〜2000円くらいでしたが、
締め切りが近づいて応募者がいない時には、
直接電話で依頼があって
3000円〜5000円、という報酬の時もあります。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-15-6.01.13.jpg)
(委託会社が企業との締め切りを
守るために、困った時は
利益を調節して
多く出してくれるんだと思います。)
応募後のテストの時間、
実際の覆面調査の時間、
そのあとのレポート作成のための
マニュアルを読む時間、
実際にレポートを書く時間を合計すると、
2時間くらいはかかるので
時給として
すごくいいわけではありませんが、
仕事を持っていないけど収入が欲しい時や、
普段と違うことをしてみたい、という副業には
合っていると思います。
収入だけではなく、
自分の意見を企業に言える場としても
普通にお店に行くだけよりも面白いです。
![虫眼鏡](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/01/スクリーンショット-2020-01-31-16.15.54.jpg)
4.覆面調査後、企業と直接話す座談会に参加できる場合も…
私が調査した中のある企業では、
その後の座談会に案内されました。
会社の広報部門の人と直接会って
どこが問題と思ったか、どこが改善できたら
もっとお客さんが来るか…など話ができる機会です。
子供がいて参加するのが難しい、と話すと
座談会中(2時間ほど)の一時預かりの費用を
報酬に上乗せするのはどうか…ということで
一時預かりの予約も空いていたので
参加させてもらいました。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/08/スクリーンショット-2019-08-08-15.26.21.jpg)
5.企業と消費者の見るところの違い
その座談会には他にも2人の主婦が参加していて
私を含めて全部で3人でした。
その時の企業さんは、
行こうと思わないと行けないところに店舗があって
お店を構えるタイプの飲食店さんでした。
(通りすがりとかでは入れない場所で
各地域にチェーンはあるが、一つ一つは離れている)
そんな中で、
私は
盛り付け方、店員さんの対応、
トイレの清掃状況、などについて
不満はなかったかどうか、
今より改善するにはどうすればいいかについてに
話し合いが集中していたことに少し違和感を覚えました。
私たち消費者からは、
盛り付け方が変だったり、店員さんが冷たい態度だったり、
トイレが汚かったら次は来ない理由にはなるけれど、
そこが良かったとして次来たい理由にはなかなかならない、
という意見になりました。
![さとりん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/12/スクリーンショット-2019-12-16-10.34.08.jpg)
そのためには、各チェーン店に
地場野菜を使うとかで
ここしかないメニューを作るのはどうか、とか
どうやったらお客さんが来たくなるか、
家族向けには何があったらうれしいか、とか
消費者目線で意見を出し合いました。
広報担当の方が
これは難しいけど、これはできそうだ、とか
意見を精査してくれました。
覆面調査でチェックできる項目で
満足度が高くなるのは前提だけど、
それで飲食店を選ぶわけではない
という
私たち主婦の声は新鮮で面白かったようで
他の飲食店よりもここを選びたい、と
思わせる内容を企画してみよう!!!
という話し合いができたことは
普段
大人との話がなかなかできない
赤ちゃんと一対一の時期の私には
とても貴重でありがたく、
お店を利用する時の
消費者目線だからこその、
企業に役に立てそうな意見を出せるように
心がけました。
![さとりん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
6.覆面調査の感想
バイトやパートのように
定期的に仕事に入れるわけではなく、
企業からの依頼、
覆面調査の応募の人数によって
収入に変動があるため
主な収入源と考えると難ありな仕事ではあります。
でも、
行ったことのない飲食店に
行ってみたいけど
なかなか外食に行きづらいなぁ…
なんて場合に、
覆面調査の名目で行けるって言うのも
うれしいですよね^^
私が住んでいる地域は
あまり飲食店が多くないので
それ以外の業界の募集が多いですが、
都内近くだったら
居酒屋やオシャレなレストランなど
色々な募集があるのでいいなぁとおもってます^m^
収入を上げるための無料動画を見るようになってから
サービス面でお客さんの満足度を上げる方法も
わかるようになったので
「ここのお店、
もっとこうしたほうがいいのにな、」
と思うことが増えるようになってきましたが、
![困った時の顔](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/01/スクリーンショット-2019-01-22-5.20.55.png)
対応してくれる店員さんに言っても
クレーマーみたいだし
その店員さんが
変えられることじゃないかもしれないけど、
本部の人に直接意見を出せる機会、
消費者の話を聞いてもらえる機会って
とても貴重だし、役に立てたらうれしいなって思います。
おこがましいかもしれませんが、
応援したい気持ちがあるような企業が募集していたら、
応募して見るのも面白いです!!
![ファイト](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-15-6.00.36.jpg)
覆面調査のふりをして
モニターとして勧誘するという会社もあるようなので、
実際にちゃんと覆面調査として
報酬を振り込んでくれた2つの会社についての感想も
こちらの記事で書いています。↓
(勧誘とかではないのでご安心ください。比較体験のみです。)
【0からお金が欲しい場合】覆面調査会社を比較しました【主婦向け】
こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。
在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
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