![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。
在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら
このブログでは、
私が初めて在宅ワークで
まとまった収益になった
Amazon物販に関しての内容を含め、
幅広く役立つ内容をお届けしたいと思っています。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/10/スクリーンショット-2019-10-10-10.57.38.jpg)
さて、今回は
Amazonの購入者から電話がかかってきて
少しテンパったので
シェアしたいと思い、書かせてもらいます。
![ぺこり](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/09/スクリーンショット-2019-09-01-20.51.38.jpg)
まず、Amazonで出品していても
お客さんから直接電話が
かかってくるようなことは非常に稀です!!
なぜなら、
倉庫に納品するFBAシステムの場合、
注文を受けてからの発送、
顧客対応、アフターフォローまで
Amazonが全て代わりにやってくれるからです。
![AmazonのFBAシステム](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/06/スクリーンショット-2019-06-13-12.png)
私の場合は、
Amazon物販の在宅ワークを始めて3年経ち
4年目に入りますが、
お客さんから電話が来たのは
今まで4件だけです。
(年に1回くらいのペースなので、
電話がかかってくるとビビります)
![のわーーーーーーどうしようどうしよう!!](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/01/スクリーンショット-2020-01-07-10.38.16.jpg)
ちなみに内容は…
品番間違えたみたいで
自分で設置できなかった、
返品できるの??とか
注文したけど届く前に
やっぱりキャンセルしたくなった、とか…
そんな感じでした。
倉庫からの商品の返品対応などは
Amazonの購入者用のサポートが窓口で
こちら(出品者)は何もできないので、
![Amazon ロゴ](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/08/amazon.jpg)
以前はAmazonカスタマーサポートの
電話番号をお伝えして、
かけてもらえるようにお願いしていましたが、
現在は電話での受付をしていないようです。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/12/スクリーンショット-2020-12-18-11.48.32.jpg)
「チャットでの応対」に変更になったようで
連絡をもらった時の案内方法としては
「アマゾン カスタマーサービス チャット」で
検索していただいたら先頭に出てくるので
お手数ですが、お問い合わせください。と
伝えれば問題ないかと思います。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/12/スクリーンショット-2020-12-18-11.48.57.jpg)
ではでは、ここまでは
サポート内容の問い合わせ対応方法ですが、
今回は、それ以外の内容での
実際にかかってきた電話について
体験談を話してみたいと思います。
知らない番号から電話がかかってきたらAmazonのお客様だった
まず知らない番号から電話がかかってきて
「はい、(苗字)です。」
と答えてしまいました。
![電話](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/08/スクリーンショット-2019-08-08-15.26.27.jpg)
話を伺うと、Amazonのお客様からで
「いつも定期的に買ってる商品が
在庫切れで買えないんだけども、
どうやったら買えますか??」
という電話でした。
![びっくり](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/06/スクリーンショット-2020-06-16-14.14.36.jpg)
こんな電話をいただいたのは
初めてでびっくりしました!!
ちょうど倉庫の在庫が切れていて
段ボールに
梱包していたところだったんですが
![バーコードリーダー](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/09/スクリーンショット-2019-09-22-17.26.35.jpg)
「出品者から直接発送でよろしかったら
すぐに在庫に反映しますので、
少々お待ちください。」
と伝えて、在庫に入力しました。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/12/スクリーンショット-2020-12-18-12.14.01.jpg)
「どれくらいで
購入できるようになりますか?」
と聞かれたので、
画面に書いてあった通り
「15分以内に在庫に反映されますので
15分後に画面から
購入していただけたらと思います。」
とお伝えしたら
すぐに購入してくれたので、
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/12/スクリーンショット-2020-12-18-12.19.54.jpg)
発送してきました。
![郵便局](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/tatemono_yuubinkyoku.png)
他にも出品者のいる商品だったんですが、
みんなの在庫も切れていて
以前購入した出品元を調べて
電話してきてくれたようです。
![](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/07/スクリーンショット-2019-07-15-6.01.13.jpg)
Amazon任せにしている物販ですが、
実際に購入してくれているお客さんと
直接のやりとりがあって
納品している商品が
必要とされていることがわかって
とても新鮮でうれしかったです。
![さとりん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/02/スクリーンショット-2019-02-27-2.35.55.png)
とはいえ、油断していて
店名も言わずに苗字だけ名乗って
出てしまったので、
![なきたい](https://rin01.com/wp-content/uploads/2019/10/スクリーンショット-2019-10-21-20.36.18.jpg)
今後知らない番号からの電話は、
お客様かもしれないので
まず店名と苗字を言うように心がけようと
思いました。
![うんうん](https://rin01.com/wp-content/uploads/2020/03/スクリーンショット-2020-03-13-14.04.35.jpg)
さとりんさん、こんにちは♪
Amazon物販ってお客様から電話がある事もあるんですね(゚Д゚;)
でもわざわざ調べて電話をかけてきてくれるってよっぽど必要だったのでしょうし
丁寧にすぐに対応してくれるなんてさとりんさんは商売人の鏡だと思われます(*´д`*)
ランキング応援完了です☆
また遊びに来させて頂きますね(●´艸`)
直接電話があることもあるんですよ〜〜
ビビります…苗字を名乗ったら「へっ?」と言われてしまいました。
すぐに必要だったみたいで、連絡してきてもらえてよかったです。
商売人の鏡…照れます^^うれしいです!!
ありがとうございます、わたしもお伺いさせていただきます!