ヨドバシドットコムが配送料無料なのはなぜ？赤字にならないの？

こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。

在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら

ご存知だったらすみません…

ヨドバシドットコムって送料無料なんですね！！

Amazon物販の在宅ワークをしていて、

たまに重さを測ることがあるのですが

その『はかり』の電池が切れていてネットで調べたら、

ヨドバシカメラのオンラインサイトで

送料無料で届けてくれるらしい…

ということがわかり、

なんで…？？と、びっくり。

Amazonでも

今は2000円以上購入した場合か

年会費を支払っているプライム会員でないと

送料無料にならないのに…

びっくりしたものの

必要だったのですぐに注文しました。

そして次の日、

早速ポストに電池が届きました。

（届けてくれたのは日本郵便さんでした。）

この電池が、ちゃんとした厚紙に入っていました。

ほ、本当に届いた〜〜！！

そして、

電池一つしか注文しなかったのに

送料無料で大丈夫なのか、

申し訳ない気持ちになりました。

なんで無料なのか気になったので、

調べてブログに書いてみることにします！

送料無料で赤字にならないの？なぜ無料で届けられるの？

大量配送するので

大口の契約で

送料を安く抑えているんじゃないか…

という推測から、

郵便局のサイトを調べてみたら早速出てきました。

引用：日本郵便ホームページ

国内最強ECサイトと書かれております。

実際に確認したところ、

通販サイトでTOP２位の売上でした！

引用元：通販新聞ダイジェスト

私も今回ヨドバシさんのファンになりましたし！！

私、Amazonで販売してるけど…。

良いものは良いと思うので！！

そしてヨドバシさんは送料無料であっても

ネット販売でお店で売る以上の利益率を

確保できているのですが、

その理由は自社でも配送していることで

経費を抑えているからでした。

今回電池一つで届けてもらってしまって

申し訳ないと思ったので

次買い物をするときは

合わせ買いをしようと思いました。

ちなみにネットで調べても

同じように申し訳なく感じて

「次にたくさん買おう！」

と書いていたユーザーは多かったようですし、

日本の企業で安心という声も多かったです。

高額なものや大きいものなど

利益が十分に確保できる商品を

送料無料にするのは珍しくないですが、

小さい安いものでも送料無料にしていることで

他のネットショップとの差別化になり、

宣伝・ファン化の効果があると思いました。

補足

『返報性の原理』という心理現象で

相手（お客さん）にとって

嬉しいこと（安いものなのに送料無料）を提供して

リピーターになってもらったり

ファンになってもらったりというのは

色々な分野で活用されています。

また、ヨドバシさんの副社長の言葉ですが、

お客さんにとって利用しやすいように

取り組まれていることが伝わってきます。

競合対策というわけではないですが、
取り組んでいることは大きく言って三つあります。

一つ目は、配送の品質を上げること。
無理して上げるのではなく、無駄をなくすことで実現します。

二つ目は専門性。
お客さまから迷わず、「ヨドバシだと安心」
と思ってもらえるようにします。

三つ目は在庫の充足率です。
お客さまが欲しいと思ったときに買えるように、
常に9割以上をキープします。

引用：ダイアモンド・オンライン