ココナラで購入したのに出品者から連絡が来なくなってしまったらどうなるのか（実際の体験談）

こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。

在宅ワークのAmazonでの物品販売で、
最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら

ココナラ は、（結構有名だと思いますが）

特技などを商品にして出品して

購入してもらうようなプラットフォームで、

趣味活動や在宅ワークとして

収入を得ている人も多くいらっしゃいます。

（私も趣味の似顔絵などを出品したり、

興味のある商品を購入したりしています。）

（2年くらいで、こんな感じです。

忘れた頃にポツッと購入いただいて楽しく描いてます。）

評価をチェックして星５つの出品者から購入。丁寧な対応で提供をとても楽しみにしていました

そんなある時、気になるサービスがあって

評価も最高の星☆５で、

感想も「とても丁寧にご対応いただきました。」など

良さそうな内容だったので

購入することにしました。

ココナラは本業は別にあって

副業として活動している方も多く、

趣味を出品して喜んでもらうことを

楽しんでいるような方も多いです。

その出品者さんも本業は別にあって、

自己研鑽のために出品して提供している、

ということを書かれていました。

そして、購入時期は、

「本業がとても忙しい時期なので

申し訳ないが、少し待って欲しい。」

というご連絡があったので

とても楽しみでしたが、

「本業の方を優先して、

　余裕のある時にお願いします。」と

ご返信させてもらいました。

そして、1ヶ月後に

「少しだけ提供させてもらいます。

あとで本格的な内容を送りますので、

申し訳ありませんが、もう少しお待ちください。」

と内容をお送りいただきました。

私は、その提供内容にとても興味を持って

「本格的な内容を楽しみにしています。」と

返信させてもらいました。

そのままココナラの出品者さんから、待てど暮らせど連絡が来なくなってしまった

そのまま、出品者さんから連絡が来なかったのですが、

とても誠実そうな出品説明文や

満足度の高い評価の数々だったので

「本業が落ち着いたらご連絡もらえるかな…」

と思って待っていたら…

ココナラの事務局から

「このまま完了になりますよ！」というメールが届きました。

ココナラは１２０日経過した場合には自動的に完了の状態になってしまう

購入した時はわかっていなかったのですが、

ココナラでは、１２０日でサービス提供を完了させるルールがあり、

１２０日で出品者さんとのやり取りができるトークルームが

閉じられて自動的に購入完了になってしまいます。

（購入代金を取引完了までココナラ側で預かってもらうため、

　お金を預かる期間に限りがあるため、とのことでした。）

そのため、出品者と連絡が取れない場合には

キャンセルをすることの連絡をする必要があります。

相手が承諾するか、24時間以内に返事がなかった場合に

キャンセルが成立して購入金額が戻ってくる仕組みです。

ココナラ事務局に問い合わせました

納品未完了でも途中まで対応してもらったのと、

商品を楽しみにしていたのでキャンセルしたくなくて、

出品者さんに連絡しましたが連絡はなく…

ココナラ事務局に問い合わせたところ、

対処について以下の２種類教えてもらいました。

■■トークルームクローズ後は「メッセージ機能」でやりとりをする

 
トークルームは閉まってしまいますが、

直接出品者さんにDMを送る方法（メッセージ機能）では

期限なくやり取りできます。

（メッセージはお相手のプロフィールページの
［メッセージを送る］というボタンから送信でき、ファイル添付も可能です。）

ただ、この方法は、出品者さんから連絡が返って来ず、

そのままになってしまう可能性もあります。

 
■■「同一サービス再購入」「現在のトークルームのキャンセル」をセットで行う

 
一旦キャンセルして支払い済みの代金を一旦返金してもらい、

再購入した新しいトークルームでやりとりを継続する方法もあります。

私は、この方法が良いと思いました。

しかし…

その後、すぐに出品者さんにキャンセルの相談をしましたが

その間にキャンセルできる期限が切れてしまい、

トークルームが閉まってしまいました。

ココナラ事務局に再度相談しました

連絡をいただけさえすれば、

不安は解消されたのですが、

度重なる連絡に無反応の出品者さんに対して

何かあったのか心配する気持ちと

提供の商品を4ヶ月待っていたこともあり、

キャンセルできずにサービスも提供してもらえない状態は、

何も事情がなければ、

「どういうつもりなんだろう…」と

腹立たしい気持ちもあり、

再度ココナラ事務局に事情を説明して

相談させてもらったところ、

トークルームが閉まる前から問い合わせて相談していたこともあり、

ポイントとして返してくれることのご返事をいただきました。

そして、その後、その出品者さんは受付中止になっていました。

もしかしたら何かあったのかもしれない、とも思いました。

希望した出品者さんのサービスを楽しみにしていたので

とても残念ですが、

ココナラ事務局の方が丁寧に対応してくれて

安心できました。

ココナラでの出品者側での在宅ワーク体験談も

そのうち書いてみようかなと思います。

補足

私は色んな在宅ワークを経験して

あまりお金にならなかった経験、

その後在宅ワークであっても

Amazonの集客力を利用して

正社員以上の収入が

得られるようになった経験から

子供のいる主婦が在宅でもできた在宅仕事、

在宅の収入を上げるために役立った無料動画についても

書いています。

ワンオペ育児中の専業主婦の私が、在宅でのパソコン・スマホ作業の中で一番収入を得られた仕事【画像付き】

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在宅ワークの収入を変えた動画